Hướng dẫn sử dụng
Từng bước một, theo việc bạn đang muốn làm.
Bắt đầu
Từ lúc đăng ký tới khi bán được đơn đầu tiên.
- Tạo tài khoản và cửa hàngĐăng ký một lần, dựng cửa hàng đầu tiên và biết cách quay lại nó về sau.
- Dựng danh mục sản phẩmBa cách đưa hàng hoá vào cửa hàng — dùng mẫu có sẵn, chụp ảnh bảng giá, hoặc tự nhập.
- Mở ca và bán đơn đầu tiênMở ca bán hàng trên app, chọn món, thu tiền và chốt ca cuối ngày.
- Xem doanh thu hôm nayXem bán được bao nhiêu, tiền vào bằng cách nào, và lãi gộp là bao nhiêu.
- Thêm nhân viên vào cửa hàngMời người vào làm, chọn đúng vai trò, và gỡ quyền khi họ nghỉ.
Khái niệm
Ca bán hàng, kênh bán, gói dịch vụ, chi nhánh và kho, vai trò — hiểu trước khi làm.
- Ca bán hàng là gìHiểu về mở ca, đóng ca và vì sao cuối ngày tiền mặt lại lệch — trước khi bắt tay vào bán.
- Hai kênh bán: quầy và onlineVì sao đơn bán tại quầy (POS) và đơn đặt online dùng chung một danh mục và một danh sách đơn.
- Gói dịch vụ và giới hạnVì sao mỗi ứng dụng có gói riêng, và phân biệt giới hạn bên trong app với giới hạn của cả cửa hàng.
- Chi nhánh và khoVì sao một cửa hàng có thể nhiều chi nhánh, và tồn kho được tính theo từng chi nhánh.
- Vai trò và phân quyềnHiểu chủ quán và các vai trò nhân viên — ai thấy được gì, làm được gì trong cửa hàng.
Bán hàng (POS)
Bán tại quầy, chốt ca, kho, khuyến mãi, khách quen.
Quán ăn, quán nước
Bàn, gọi món, màn hình bếp, khách tự gọi bằng mã QR.
- Sắp bàn và mở bànDựng sơ đồ bàn theo khu vực, thêm/sửa bàn, và hiểu trạng thái bàn trống hay có khách.
- Gọi món theo bànMở bàn, gọi món theo từng đợt và gửi xuống bếp — đơn gắn đúng bàn.
- Dùng màn hình bếp (KDS)Bếp xem món cần làm theo từng khu và đánh dấu xong — không cần phiếu giấy.
- Tách và gộp bànTách bill cho khách trả riêng, gộp nhiều bàn, hoặc chuyển khách sang bàn khác.
- Cho khách tự gọi món bằng QRBật mã QR cho bàn để khách tự quét xem thực đơn và gọi món, đỡ nhân viên chạy bàn.
- Xem món bán chạyTop sản phẩm F&B bán chạy, cùng doanh thu, giờ cao điểm và hiệu suất bếp.
Spa, salon
Đặt lịch, gói dịch vụ, hồ sơ khách, lịch nhân viên.
- Đặt lịch hẹnTạo lịch hẹn cho khách — chọn dịch vụ, kỹ thuật viên, giờ bắt đầu, phòng/giường và tiền cọc.
- Lịch nhân viên và phòngPhân công kỹ thuật viên, đặt lịch làm việc hằng tuần và xem lịch hẹn theo khung giờ.
- Bán gói liệu trìnhTạo gói buổi (liệu trình) để bán cho khách — đặt số buổi, giá, hạn dùng và dịch vụ trong gói.
- Theo dõi buổi còn lạiHiểu cách liệu trình trừ dần theo mỗi lần khách dùng và xem số buổi còn lại trong hồ sơ khách.
- Hồ sơ kháchTra cứu khách theo tên hoặc số điện thoại để xem hồ sơ da liễu, lịch sử điều trị và ví trả trước.
- Danh sách chờGhi khách muốn đặt nhưng chưa có giờ trống, rồi báo khi có slot phù hợp.
- Báo cáo SpaCông suất, tỷ lệ no-show, doanh thu dịch vụ, giờ cao điểm và hiệu suất kỹ thuật viên.
Nhân sự
Hợp đồng, xếp ca, chấm công, nghỉ phép, tính lương.
- Thêm nhân viên và hợp đồngTạo hồ sơ nhân viên với thông tin cơ bản, hợp đồng, lương và chi nhánh; mời nhân viên tự đặt mật khẩu.
- Xếp ca làm việcPhân ca cho nhân viên theo tuần trên lưới lịch, đặt giờ bắt đầu và kết thúc từng ca.
- Chấm côngTheo dõi ai đã làm, đang làm hay vắng qua trạng thái ca trên lịch làm việc, và số ca đưa vào bảng lương.
- Duyệt đơn nghỉ phépXem xét đơn xin nghỉ của nhân viên, duyệt hoặc từ chối, và theo dõi số ngày phép còn lại.
- Tính lương kỳ nàyTạo kỳ lương theo khoảng ngày, hệ thống tính lương từng nhân viên gồm BHXH và thuế, rồi duyệt và chi trả.
- Phụ cấp và tạm ứngThêm khoản thưởng, khấu trừ hoặc tạm ứng cho nhân viên để cộng/trừ vào bảng lương kỳ này.
- Xem phiếu lươngXem chi tiết lương từng nhân viên trong kỳ — lương, phụ cấp, BHXH, thuế, thực lĩnh — và xuất ra Excel.
Website và bán online
Sửa trang, viết bài, nhận đơn online, thanh toán.
- Sửa trang chủDựng trang chủ website bằng cách thêm, sắp xếp các section, xem trước Desktop/Mobile rồi xuất bản.
- Viết bài blogViết tin tức, bài viết hoặc khuyến mãi cho website — gán chủ đề, ảnh đại diện, SEO rồi xuất bản.
- Sửa menu điều hướngThêm, sắp xếp các mục menu trên đầu website và nút kêu gọi hành động (CTA), dùng chung mọi trang.
- Đổi logo và màuĐặt logo, tên website và bộ màu/font cho toàn bộ website — dùng mẫu 1-chạm hoặc tự chọn.
- Nhận đơn hàng onlineXem và xử lý đơn khách đặt trên website, lọc theo kênh và trạng thái, cùng chung danh sách với đơn tại quầy.
- Cấu hình thanh toánBật COD, VNPay, MoMo cho cửa hàng online, đặt phí giao hàng và tiền tố mã đơn.
- Xem liên hệ khách để lạiĐọc và xử lý tin nhắn khách gửi qua form liên hệ trên website, theo trạng thái Mới đến Đã chuyển đổi.
Gặp sự cố
Mất mạng, bấm nhầm giá, khách trả hàng, máy in không ra.
- Mất mạng thì bán được không?Bán hàng khi rớt mạng — đơn vẫn lưu được và tự đồng bộ khi mạng trở lại.
- Bấm nhầm giá rồi, sửa sao?Cách xử lý khi tính nhầm tiền — tuỳ đơn đã thanh toán hay chưa.
- Khách trả hàng hoặc đổi hàngNhận trả hàng và hoàn tiền cho khách — hàng tự về kho.
- Đổi ca giữa chừngChuyển ca giữa ngày cho đúng — đóng ca người cũ, mở ca người mới.
- Cuối ngày tiền mặt lệch với hệ thốngVì sao két lệch so với số dự kiến, và tìm nguyên nhân ở đâu.
- Quên mật khẩu hoặc mất điện thoại đã đăng nhậpLấy lại mật khẩu và thu hồi phiên đăng nhập trên thiết bị bị mất.
- Nhân viên nghỉ — gỡ quyền thế nàoThu hồi quyền truy cập ngay khi nhân viên nghỉ việc.