Báo cáo Spa

Bài này giúp bạn đọc báo cáo Spa để biết quán chạy tốt chỗ nào và đang rơi khách ở đâu.

Mở báo cáo

Vào Spa → Báo cáo.

Các chỉ số chính

• Lịch hẹn — tổng số lịch trong kỳ.
• Hoàn tất — số buổi đã làm xong.
• Tỷ lệ no-show — phần trăm khách đặt nhưng không đến. Cao = cần nhắc lịch kỹ hơn hoặc thu cọc.
• Tỷ lệ tái hẹn — phần trăm khách quay lại đặt tiếp.
• Doanh thu dịch vụ (hoàn tất) — tiền từ các buổi đã làm xong.

Các bảng chi tiết

• Giờ cao điểm — biểu đồ theo giờ, thấy khung giờ nào đông để xếp đủ KTV.
• Top dịch vụ — dịch vụ được đặt nhiều nhất.
• Hiệu suất KTV — mỗi kỹ thuật viên làm bao nhiêu buổi, doanh thu ra sao.

Dùng số này làm gì

• No-show cao → thu đặt cọc khi đặt lịch, nhắc khách trước giờ hẹn.
• Giờ cao điểm → xếp đủ KTV, mở thêm danh sách chờ cho khung giờ kín.
• Tái hẹn thấp → chăm sóc khách cũ qua hồ sơ khách.

Không thấy nút này?

• Báo cáo toàn số 0: chưa có lịch hẹn nào trong kỳ, hoặc cửa hàng chưa bật app Spa, salon.
• Chọn lại chi nhánh ở trên nếu bạn có nhiều cơ sở.