TNCBASE

Điều khoản sử dụng

Áp dụng cho: nền tảng SaaS TNCBASE (POS, Cửa hàng trực tuyến, Website/CMS, HR, Xuất nhập khẩu, Bán lẻ mỹ phẩm).

Phiên bản: v1.0

Ngày hiệu lực: 11/07/2026

Cập nhật lần cuối: 2026-07-02

1. Giới thiệu & chấp thuận

1.1. Tài liệu này ("Điều khoản") là thoả thuận pháp lý giữa bạn ("Khách hàng", "Bạn") và CÔNG TY TNHH TNCBASE, mã số thuế 3703161119, địa chỉ Số 44, Đường N19, Phường Bình Dương, Thành phố Hồ Chí Minh ("TNCBASE", "Chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng TNCBASE và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

1.2. Bằng việc đăng ký tài khoản, tích chọn ô đồng ý, hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này và Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

1.3. Nếu bạn giao kết thay mặt cho một tổ chức, bạn cam đoan có đủ thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.

2. Định nghĩa

  • Tài khoản — một tài khoản người dùng toàn cục (global account) đăng ký một lần, dùng được cho mọi Dịch vụ và mọi không gian làm việc.
  • Workspace / Tenant — không gian làm việc của một doanh nghiệp trên nền tảng, có thể gồm nhiều chi nhánh (branch).
  • Chủ workspace (Owner) — người tạo hoặc được trao quyền cao nhất trên một workspace.
  • Thành viên (Member) — người dùng được thêm vào workspace với một vai trò (owner, manager, warehouse, viewer...).
  • Khách hàng cuối — người mua hàng/khách của doanh nghiệp bạn thông qua POS hoặc cửa hàng trực tuyến.
  • Nội dung của Bạn — dữ liệu bạn nhập hoặc tải lên: sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, nhân sự, nội dung website, v.v.

3. Mô tả Dịch vụ

TNCBASE cung cấp nền tảng SaaS đa dịch vụ, gồm (tuỳ gói đăng ký):

  • POS — phần mềm bán hàng đa chi nhánh, hỗ trợ hoạt động ngoại tuyến (offline-first).
  • Cửa hàng trực tuyến (E-commerce) — bán hàng online, tích hợp thanh toán VNPay, MoMo, COD.
  • Website/CMS — xây dựng và quản trị website doanh nghiệp, blog, trang tuỳ chỉnh theo tenant.
  • Nhân sự (HR) — hợp đồng, chấm công, tính lương, phụ cấp, bảo hiểm (BHXH/BHYT), thuế TNCN.
  • Hỗ trợ Xuất nhập khẩu và Bán lẻ mỹ phẩm (dịch vụ trung gian/thương mại).
  • Chương trình khách hàng thân thiết (loyalty) — tích điểm cấp nền tảng và cấp tenant.

Dịch vụ được cung cấp theo mô hình "lõi rộng rãi, tính năng nâng cao có tính phí" (Generous Core, Gated Apps). Mỗi ứng dụng có gói (tier) và giá độc lập.

4. Tài khoản & bảo mật

4.1. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, email) và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.

4.2. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu. Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực đa yếu tố (MFA/TOTP) và giữ mã khôi phục (backup codes) an toàn.

4.3. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép. Bạn có thể xem và thu hồi các phiên đăng nhập đang hoạt động trong phần Bảo mật tài khoản.

4.4. Bạn phải đủ tuổi giao kết theo pháp luật (đủ 18 tuổi hoặc theo quy định áp dụng). Dịch vụ không hướng tới trẻ em.

5. Vai trò các bên đối với dữ liệu (quan trọng)

5.1. Đối với dữ liệu tài khoản người dùng nền tảng, TNCBASE là Bên Kiểm soát dữ liệu.

5.2. Đối với dữ liệu bạn nhập vào workspace (khách hàng cuối, nhân sự, đơn hàng...), bạn (doanh nghiệp) là Bên Kiểm soát dữ liệu, còn TNCBASE là Bên Xử lý dữ liệu thay mặt bạn, theo Phụ lục Xử lý dữ liệu (DPA). Bạn có trách nhiệm:

  • Có căn cứ pháp lý hợp lệ (đồng ý...) để thu thập/xử lý dữ liệu khách hàng, nhân viên của bạn;
  • Ban hành chính sách bảo mật riêng cho cửa hàng/website của bạn đối với khách hàng cuối;
  • Tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và pháp luật liên quan.

6. Gói dịch vụ, dùng thử, thanh toán

6.1. Gói & dùng thử: Mỗi ứng dụng có thể có gói miễn phí, gói trả phí và thời gian dùng thử (trial). Khi hết thử nghiệm, ứng dụng có thể chuyển về gói miễn phí hoặc tạm ngưng theo cấu hình.

6.2. Phí & hoá đơn: Phí tính theo gói (tier) từng ứng dụng, chu kỳ tháng/năm. Mỗi kỳ, mỗi tenant nhận một hoá đơn gộp cho các ứng dụng trả phí. Đơn giá được chốt vào hoá đơn tại thời điểm phát hành (không hồi tố).

6.3. Phương thức thanh toán: Hiện hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng và được TNCBASE xác nhận thủ công; các cổng thanh toán trực tuyến khác có thể được bổ sung.

6.4. Gia hạn & quá hạn: Sau khi thanh toán, kỳ dịch vụ được gia hạn. Hoá đơn quá hạn có thể dẫn tới tạm ngưng ứng dụng/workspace (dunning). Bạn có trách nhiệm thanh toán đúng hạn.

6.5. Thuế: Giá có thể chưa gồm thuế; các khoản thuế áp dụng theo quy định pháp luật.

6.6. Hoàn tiền: Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc sự cố từ hệ thống TNCBASE khiến Dịch vụ không thể sử dụng trong thời gian dài.

7. Quyền sở hữu

7.1. Nội dung của Bạn thuộc về bạn. Bạn cấp cho TNCBASE quyền sử dụng có giới hạn, cần thiết để vận hành, sao lưu và cung cấp Dịch vụ.

7.2. Nền tảng, phần mềm, thương hiệu TNCBASE thuộc sở hữu của TNCBASE. Bạn không được sao chép, dịch ngược, bán lại hay khai thác trái phép.

8. Sử dụng được phép & bị cấm

Bạn đồng ý không:

  • Vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của bên thứ ba;
  • Kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng vi phạm quy định qua nền tảng;
  • Tải lên mã độc; dò quét, tấn công, làm quá tải, hoặc phá vỡ cơ chế bảo mật/đa tenant;
  • Truy cập dữ liệu của tenant khác; lạm dụng API vượt hạn mức;
  • Dùng Dịch vụ để gửi thư rác hoặc quấy rối.

Vi phạm có thể dẫn tới đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

9. Dịch vụ bên thứ ba

Dịch vụ tích hợp bên thứ ba (cổng thanh toán VNPay/MoMo, email/SMTP, hạ tầng đám mây, chống bot Cloudflare Turnstile...). Việc bạn sử dụng các dịch vụ đó có thể chịu điều khoản riêng của họ. TNCBASE không chịu trách nhiệm về sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba.

10. Tính khả dụng, sao lưu, hỗ trợ

10.1. Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ ổn định nhưng không cam kết không gián đoạn. Có thể có bảo trì theo kế hoạch.

10.2. POS hỗ trợ hoạt động ngoại tuyến; dữ liệu được đồng bộ khi có kết nối. Bạn nên tự sao lưu dữ liệu quan trọng.

11. Tạm ngưng & chấm dứt

11.1. Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

11.2. Chúng tôi có thể tạm ngưng/chấm dứt nếu bạn vi phạm Điều khoản, không thanh toán, hoặc theo yêu cầu pháp luật.

11.3. Sau khi chấm dứt, bạn có 30 ngày để trích xuất Nội dung của Bạn; sau đó dữ liệu có thể bị xoá theo Chính sách bảo mật và quy định lưu trữ.

12. Miễn trừ & giới hạn trách nhiệm

12.1. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, TNCBASE không bảo đảm Dịch vụ phù hợp mọi mục đích cụ thể.

12.2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của TNCBASE với bạn không vượt quá tổng phí bạn đã thanh toán trong 12 tháng liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mất lợi nhuận hay mất dữ liệu ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

12.3. Các giới hạn trên không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ (ví dụ cố ý, gian lận).

13. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi hoàn cho TNCBASE trước các khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản, vi phạm pháp luật, hoặc từ Nội dung của Bạn.

14. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản. Với thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo (qua email hoặc trong ứng dụng) và có thể yêu cầu đồng ý lại. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận bản mới. Mỗi phiên bản được lưu kèm ngày hiệu lực.

15. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

15.1. Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.

15.2. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

16. Liên hệ

  • Đơn vị: Công ty TNHH TNCBASE
  • Email: contact@tncbase.com
  • Địa chỉ: Số 44, Đường N19, Phường Bình Dương, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Website: https://tncbase.com