Bỏ qua tới nội dung
TNCBASE
← Tất cả hướng dẫn

Gặp sự cố

Bấm nhầm giá rồi, sửa sao?

Cách xử lý khi tính nhầm tiền — tuỳ đơn đã thanh toán hay chưa.

Bài này cần bật app Bán hàng (POS).

Dành cho nhân viên · Kiểm lại lần cuối 15/10/2026

Tuỳ đơn đã thanh toán hay chưa:

Chưa thanh toán (còn trong giỏ)

Sửa ngay trong giỏ trước khi bấm thanh toán: chạm món để sửa số lượng, hoặc Xoá hết rồi chọn lại. Giảm giá nhầm thì mở mục Khách & ưu đãi gỡ ra.

Đã thanh toán xong

Đơn đã Hoàn thành thì không sửa trực tiếp được. Cách đúng: Hoàn tiền đơn sai rồi bán lại đơn đúng.

  • Mở Bán hàng → Đơn hàng, tìm đơn, bấm Hoàn tiền (hàng về kho) — xem Trả hàng và huỷ đơn.
  • Bán lại một đơn mới với giá đúng.

Ghi Lý do khi hoàn tiền (vd "tính nhầm giá") để cuối ngày đối soát không thắc mắc.

Xem thêm: Trả hàng và huỷ đơn