← Tất cả hướng dẫn
Gặp sự cố
Bấm nhầm giá rồi, sửa sao?
Cách xử lý khi tính nhầm tiền — tuỳ đơn đã thanh toán hay chưa.
Bài này cần bật app Bán hàng (POS).
Dành cho nhân viên · Kiểm lại lần cuối 15/10/2026
Tuỳ đơn đã thanh toán hay chưa:
Chưa thanh toán (còn trong giỏ)
Sửa ngay trong giỏ trước khi bấm thanh toán: chạm món để sửa số lượng, hoặc Xoá hết rồi chọn lại. Giảm giá nhầm thì mở mục Khách & ưu đãi gỡ ra.
Đã thanh toán xong
Đơn đã Hoàn thành thì không sửa trực tiếp được. Cách đúng: Hoàn tiền đơn sai rồi bán lại đơn đúng.
- Mở Bán hàng → Đơn hàng, tìm đơn, bấm Hoàn tiền (hàng về kho) — xem Trả hàng và huỷ đơn.
- Bán lại một đơn mới với giá đúng.
Ghi Lý do khi hoàn tiền (vd "tính nhầm giá") để cuối ngày đối soát không thắc mắc.
Xem thêm: Trả hàng và huỷ đơn
Tiếp theo
Khách trả hàng hoặc đổi hàng →