Khách trả hàng hoặc đổi hàng

Trả hàng cho đơn đã bán xong làm bằng chức năng Hoàn tiền — khi hoàn, hàng tự về kho.

Cách làm

1. Mở Bán hàng → Đơn hàng, tìm đơn khách muốn trả (trạng thái Hoàn thành).
2. Mở chi tiết đơn, bấm Hoàn tiền.
3. Xem số tiền hoàn, điền Lý do, xác nhận.

Đơn chuyển sang trạng thái Hoàn tiền, tồn kho mặt hàng tăng lại.

Đổi hàng

Hệ thống chưa có nút "đổi" riêng. Làm hai bước: Hoàn tiền đơn cũ (hàng về kho) → bán món khách đổi sang.

⚠️ Hoàn tiền không hoàn tác được — kiểm đúng đơn và số tiền trước khi xác nhận.

Xem thêm: Trả hàng và huỷ đơn