Xem liên hệ khách để lại

Khi website có Form liên hệ, tin nhắn khách gửi về đây để bạn gọi lại và chăm sóc.

Mở hộp liên hệ

Vào Website → Liên hệ từ website. Mỗi tin nhắn là một khách để lại thông tin qua form trên website.

Lọc theo trạng thái

Các tab trên đầu:

• Tất cả — mọi tin nhắn.
• Mới — khách vừa gửi, chưa xử lý.
• Đã liên hệ — bạn đã gọi/nhắn lại.
• Đã chuyển đổi — khách đã mua hoặc đặt dịch vụ.
• Spam — tin rác, đánh dấu để lọc ra.

Dùng các trạng thái này như một phễu bán hàng nhỏ: Mới → Đã liên hệ → Đã chuyển đổi.

Cần có form trước

Tin nhắn chỉ về đây khi website có section Form liên hệ. Thêm nó khi sửa trang chủ (nhóm Tiện ích → Form liên hệ).

Không thấy nút này?

• Hộp trống: chưa có khách nào gửi form, hoặc website chưa có section Form liên hệ.
• Không thấy Liên hệ từ website: cửa hàng chưa bật app Website. Chủ cửa hàng bật ở Workspace → Ứng dụng & Gói.