Mất mạng vẫn bán được: dùng POS offline trên app TNCBASE

Giờ cao điểm, wifi quán chập chờn đúng lúc hàng dài trước quầy. Với phần mềm bán hàng phụ thuộc mạng, đó là lúc cả quán đứng hình. App POS TNCBASE thiết kế để bán trước, đồng bộ sau: đơn được lưu ngay trên điện thoại, mạng về thì app tự gửi lên.

Bài này nói rõ việc nào làm được khi mất mạng, việc nào cần mạng, và bạn thấy gì trên màn hình khi đơn chờ đồng bộ. Luồng bán cơ bản xem ở bài bán hàng trên app POS điện thoại.

Biết app đang ở trạng thái nào

Ở phần đầu màn hình POS có chỉ báo kết nối:

• "Ngoại tuyến" — máy không liên lạc được với máy chủ.
• "Đang bảo trì" — máy chủ đang bảo trì.
• "N chờ đồng bộ" — có N đơn đã bán nhưng chưa gửi lên máy chủ. Khi vừa mất mạng vừa có đơn chờ, bạn thấy "Ngoại tuyến · N chờ đồng bộ".

Mạng bình thường và không còn đơn nào chờ thì chỉ báo ẩn đi, không làm rối màn hình.

Mất mạng vẫn làm được

• Bán và hoàn tất đơn bằng Tiền mặt, Thẻ hoặc Ví / CK. Đơn ghi vào bộ nhớ máy và xếp hàng chờ gửi.
• Mở lưới sản phẩm và chọn món như bình thường: danh mục được lưu sẵn trên máy.
• Tìm khách trong danh sách đã lưu trên máy từ lần có mạng gần nhất (khách mới tạo gần đây có thể chưa có).
• In hoá đơn nếu quán đã cài máy in kết nối cùng mạng nội bộ; lỗi in không chặn việc bán.

Số tồn "còn N" hiển thị lúc offline là số đã lưu trên máy, có thể cũ so với kho thật, nên với món sắp hết hãy kiểm lại khi có mạng.

Việc cần có mạng

Những thao tác sau cần ghi thẳng lên máy chủ nên không làm được khi mất kết nối. Một số được app khoá và giải thích rõ trên màn hình, số khác sẽ báo lỗi khi bạn bấm:

App khoá nút và ghi lý do:

• Thu tiền sau ("thu sau cần ghi máy chủ ngay").
• Thu tiền một đơn chưa thu, hoàn tiền, huỷ đơn.
• Thu / chi két (xem mở ca và chốt ca).
• Sửa sản phẩm — xem được, nhưng sửa cần mạng.

Nút vẫn bấm được nhưng sẽ báo lỗi nếu mất mạng:

• Mở ca.
• Mã khuyến mãi và tạo khách mới — hai việc này phải hỏi máy chủ nên app sẽ báo không áp được mã hoặc không tạo được khách.

Cách nhớ: bán ra thì offline được; việc sửa sổ sách hay đụng đến tiền đã ghi thì cần mạng.

Mạng về, chuyện gì xảy ra?

Bạn không phải bấm gì. App tự nhận ra mạng đã về (trong vài giây) và gửi hàng đợi, và cũng thử gửi ngay sau mỗi lần hoàn tất đơn. Nếu lỗi mạng tạm thời, app chờ rồi thử lại, khoảng cách tăng dần. Mỗi đơn có mã riêng nên gửi lại không tạo đơn đôi.

Muốn xem đơn nào đang chờ, mở tab Đơn: khối "TRÊN MÁY NÀY — CHỜ ĐỒNG BỘ" liệt kê từng đơn là "Chờ đồng bộ" hoặc "Cần xử lý". Lưu ý số trong khối này là số tạm tính: khuyến mãi và điểm do máy chủ tính, nên tổng chính thức chốt khi đơn lên máy chủ.

Khi có đơn bị từ chối

Hiếm khi, máy chủ từ chối một đơn vì dữ liệu. Lúc đó màn Bán hàng hiện banner "N mục chưa gửi được lên máy chủ…" với hai nút:

• "Thử lại" — gửi lại tất cả mục lỗi.
• "Xem" — mở màn "Việc chưa gửi được", chia nhóm: Bị từ chối (có "Thử lại" cho từng mục, và "Đóng sổ" với loại mục cho phép), Đang chờ mục khác, Đang chờ gửi (app tự gửi, bạn không cần làm gì) và Đã đóng sổ tay.

"Đóng sổ" nghĩa là máy chủ sẽ không nhận mục đó nữa (mục vẫn nằm ở nhóm "Đã đóng sổ tay" để đối chiếu) — chỉ dùng khi bạn chắc chắn. Nếu đó là khoản tiền đã thu, đang có mạng và có ca mở, app nhắc ghi "Thu két" để số trong ca khớp lại.

Mẹo cho quầy hay mất mạng

1. Cuối ngày, trước khi chốt ca, nhìn chỉ báo xem còn "chờ đồng bộ" không; để mạng về hết rồi hãy đóng ca để số dự kiến đủ.
2. Làm việc cần mạng (mở ca, sửa sản phẩm, thu/chi két) trước giờ cao điểm, lúc mạng còn tốt.
3. Giữ app mở trên máy khi chờ đồng bộ, đừng gỡ cài đặt giữa chừng.

Câu hỏi thường gặp

Mất mạng có bán được trên app POS TNCBASE không? Được. Đơn tiền mặt, thẻ, ví/chuyển khoản được lưu trên máy và tự gửi lên máy chủ khi có mạng lại.

Đơn bán lúc offline có bị mất không? Đơn được lưu trên máy cùng hàng đợi gửi và tự gửi khi có mạng, mỗi đơn có mã riêng nên không bị trùng. Đừng gỡ app khi còn đơn chờ đồng bộ.

Việc gì cần mạng mới làm được? Thu tiền sau, hoàn tiền, huỷ đơn, thu/chi két, mở ca, sửa sản phẩm, kiểm tra mã khuyến mãi và tạo khách mới.

Đơn bị từ chối thì làm sao? App hiện banner kèm màn Việc chưa gửi được: bấm Thử lại, hoặc Đóng sổ nếu chắc chắn bỏ mục đó.

Tổng quan phần mềm bán hàng ở giải pháp POS TNCBASE. Hiểu thêm về cách bán không phụ thuộc mạng ở bài phần mềm bán hàng offline.