Quản lý khách hàng trên app TNCBASE: thêm khách, tìm kiếm, xem điểm

Khách quen là tài sản của quán: biết họ là ai, ghé bao lần, đã chi bao nhiêu, còn bao nhiêu điểm. App TNCBASE cho bạn thêm khách ngay tại quầy, tìm lại bằng tên hoặc số điện thoại, và xem hồ sơ gọn trên điện thoại.

Bài này nói cả phần app làm được lẫn phần chưa có, để bạn khỏi tìm nhầm chỗ. Cách gắn khách vào đơn lúc bán xem ở bán nhanh cho quán cafe.

Ai dùng được?

Chủ, quản lý và thu ngân xem, thêm và sửa khách hàng. Việc xoá khách chỉ chủ mới làm được, và bản app điện thoại không có nút xoá khách. Chỉnh điểm thủ công dành cho chủ và quản lý, và cũng chưa có màn riêng trên app.

Danh sách và tìm kiếm

Ở Trang chủ, trong khối "Mở nhanh", chạm ô "Khách hàng" để thấy danh sách (ô này cũng có ở màn chi nhánh). Từ đây bạn có thể:

• Tìm bằng biểu tượng tìm kiếm ở đầu màn hình, ô gợi ý "Tìm tên, số điện thoại, email…". Gõ xong, app tự lọc sau một chút.
• Lọc theo hạng bằng các chip Tất cả · Thường · Bạc · Vàng · Bạch kim.
• Cuộn xuống để tải thêm khách (mỗi lần 20 người).

Lọc không ra ai, màn hiện "Không tìm thấy khách khớp bộ lọc." kèm nút "Xoá bộ lọc". Chưa có khách nào thì màn ghi "Chưa có khách hàng nào" và nhắc khách sẽ tự xuất hiện khi bạn bán hàng có gắn khách, hoặc bạn thêm thủ công; có nút "＋ Thêm khách hàng".

Thêm hoặc sửa khách

Chạm nút ＋ ở đầu màn ("Thêm khách hàng") để mở biểu mẫu. Các trường:

• Tên — bắt buộc.
• Số điện thoại, Email, Địa chỉ — tuỳ chọn.
• Sinh nhật — gõ theo dạng năm-tháng-ngày (ví dụ 1990-05-20).
• Giới tính — Nam, Nữ hoặc Khác.
• Ghi chú — một ô văn bản tự do.

Chạm "Lưu"; app báo "Đã thêm khách" (hoặc "Đã lưu" khi sửa). Đang nhập dở mà thoát, app hỏi "Bỏ thay đổi?" để bạn khỏi mất dữ liệu.

Muốn sửa sau này, mở hồ sơ khách và chạm biểu tượng cây bút ở góc trên.

Hồ sơ khách

Chạm một khách trong danh sách để mở "Hồ sơ khách":

• Tên và hạng của khách.
• Khối điểm gồm bốn ô: Hiện có, Đang chờ, Sắp hết hạn, Đã hết hạn. Khối này chỉ hiện khi cửa hàng bật tích điểm.
• Ba ô số liệu: Tổng chi (hiển thị rút gọn, ví dụ 5tr), Số lần (số lần mua) và Lần ghé (ngày ghé gần nhất).
• Mục "Thông tin" (chỉ hiện những mục đã có dữ liệu): số điện thoại kèm nút "📞 Gọi" (mở trình quay số của điện thoại), email, địa chỉ, sinh nhật, giới tính, ghi chú.
• Hai tab: "Sổ điểm" (lịch sử cộng, trừ điểm, lọc được theo Tất cả, Tích, Đổi, Hết hạn, Điều chỉnh, Đang chờ) và "Lịch sử đơn".

Chương trình tích điểm vận hành thế nào xem ở phần mềm tích điểm khách hàng.

Khi mất mạng

• Danh sách vẫn mở được từ bản đã lưu, kèm dòng "Đang xem dữ liệu ngoại tuyến (tối đa 20, không lọc hạng)"; chip hạng bị mờ, và khi offline tìm kiếm chỉ theo tên và số điện thoại.
• Xem hồ sơ cần mạng.
• Thêm, sửa khách cần mạng: nút Lưu báo cần mạng và việc này không vào hàng đợi chờ đồng bộ.

App chưa có

• Xoá khách.
• Nhập hoặc xuất danh sách khách bằng file.
• Gắn nhãn, chia nhóm khách.
• Nhắn tin cho khách từ app (chỉ có nút gọi).

Muốn tìm hiểu bài toán quản lý khách nói chung, xem phần mềm quản lý khách hàng CRM.

Câu hỏi thường gặp

Thêm khách hàng trên app TNCBASE thế nào? Ở Trang chủ, chạm ô Khách hàng trong khối Mở nhanh, chạm nút dấu cộng, điền tên (bắt buộc) và các thông tin khác rồi chạm Lưu.

Tìm khách bằng số điện thoại được không? Được. Chạm biểu tượng tìm kiếm rồi gõ tên, số điện thoại hoặc email.

Xoá khách trên app được không? Chưa. Bản app không có nút xoá khách.

Mất mạng có xem khách được không? Danh sách mở được từ bản đã lưu (tối đa 20 khách, không lọc hạng). Xem hồ sơ và lưu thay đổi cần có mạng.

Tổng quan phần mềm bán hàng ở giải pháp POS TNCBASE.